作業映像一発検索システム「GAZOQS」

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作業映像一発検索システム「GAZOQS」

「GAZOQS」（ガゾウキューエス）は、監視カメラで撮影した検品や梱包作業を一発検索することができるシステムです

クレーム対策やお問合せ対応時間の削減が求められる通販・物流企業向けに、クラウド上に保存された作業映像（動画）から、確認したい場面をいつでもどこからでも一発検索することができるシステムをご提案します。
クレームやお問合せにスピーディーな対応が可能となると同時に、作業動画がエビデンスとなることで正確な対応ができるようになり、サービスレベルの向上や再配達コストの抑制を実現します。【特許第6534598号】

GAZOQSの３つの特長

一発検索でスピード対応確認したい作業を日付やキーワードで検索し、伝票や商品ごとのピンポイントな作業単位で簡単にトレースすることができるため、作業のエビデンスが必要な際にも即座に確認・提供をすることができます。
クラウド保存でいつでもどこでも簡単確認作業映像は自動でクラウド上に保存されるため、現場以外でもいつでもどこからでも作業の様子や進捗を確認することができます。
HHTや音声システムとの連携で作業ログの同時取得ハンディターミナルや音声システム等の作業ログを同時に表示させることができるため、ミス発生時点の情報をより明確にさせることができます。ミスが発生しやすい作業箇所や会話フローの見直しにも役立ちます。

活用イメージ

活用例①
【お客様】商品の欠損に関するお問合せ。
　　 ↓
【担当窓口】お問合せ受付後、GAZOQSにて該当
　　　　　　する作業を一発検索します。
　　　　　　作業映像の確認によって、現場への確認を行うこと
　　　　　　なく即座に回答することが可能です。

活用例②
【お客様】商品の入れ忘れに関するお問合せ。
　　 ↓
【担当窓口】お問合せ受付後、GAZOQSにて
　　　　　　該当する作業を一発検索します。
　　　　　　作業映像の確認後、該当の映像をトレース。
　　　　　　映像をお客様へ送付し、状況の共有が可能です。