荷主様は以前、商品を各卸業者から各拠点に直送しておりました。しかし、拠点側の受け入れ管理負荷やコスト削減の点から、自社で物流センターを持ち、一括購入・一括配送を行う体制に変えることを検討し、三石ではその物流業務を請け負うことになりました。物流を請け負うにあたり、業務開始にはWMSが必要であることを認識していたため、導入を前提にシーネットにシステム構築の依頼をしました。

荷主様の要望は、商品を物流センターで取りまとめ、自社で配送ルートを組み、各拠点に定時配送する、という自社物流のシステムを構築することでした。
また、この業務委託のお話を頂いてから3か月後にカットオーバーを迎えることが決まっておりましたので、短期間で導入ができる実力と実績のあるシステム会社に依頼しなくてはなりませんでした。

もともと通販系の関連会社で導入実績があり、シーネットのシステムに関して内容や実力を知っておりましたので、今回の導入はシーネットしか対応できないと考えておりました。特に担当営業さんが親身に対応して下さり、難しい要望に対してもなんとかしようと奮闘して下さいましたので、任せるのに十分な安心感がありました。そのため、他社に問い合わせることなく、すぐに話を進め、カットオーバーに向けて動き出しました。

荷主様は、自社の物流センターを立ち上げる事は始めてでしたので、実務の詳細を勘案する事は不慣れな状態でした。要件を整理するのにずいぶん苦労しましたが、打合せを重ね、できる限り要望を実現できるような提案とシステム構築をして頂きました。提案力と対応力の高さは、物流の専門知識と高い技術力があってのことだと思います。
また、当初の計画の1.5倍もの物量を扱うことになり、業務開始初日からトップピーク並みの出荷データを処理するという予想外の対応が要求されました。しかし、システムトラブルもなく丁寧な教育とサポートをして頂き、ずいぶん慌ただしくはありましたが、稼働を開始することができました。シーネットでなかったら対応しきれていなかったと思います。

導入してから5か月ほどですが、安定稼働ができております。導入期間は3か月という短い期間でしたが、自社物流のシステム構築ができ、荷主様の要望もほぼ実現できております。
また、業務開始直後はJANコードのマスタ整備ができておらず、バーコード検品ができずに誤出荷が発生しておりました。しかし今ではマスタ整備ができ、JANコードがないものにもラベルを発行しておりますし、さらにはPC検品を行い、個人向けのラベルを発行して出荷漏れを防いでおりますので、誤出荷は大幅に減少しております。

出荷先の拠点が毎月増加しているため、その度に配送ルートを変更しなくてはなりません。ルート変更の作業は複雑で、他の業者では数日もかかっているようですが、シーネットのシステムではたった数分で完了させることができます。荷主様の変更要望に素早く正確な対応ができております。
また、配送ルートのシミュレーションがし易くなったことにより、コスト削減を要望されている荷主様に対して、無駄のない最適ルートの提案ができるようになりました。

シーネットのシステムは使いやすく、ユーザビリティも良いと思います。ピッキングリストのレイアウトなどで現場から改善の要望もありましたが、その都度対応して頂きました。導入したらそれきりではなく、都度相談に乗って頂けますので、業務改善や新規要望などに素早く対応していくことができます。

導入当初は立ち上げることが最優先でしたので、効率化の観点で作業を見直すことが疎かになっておりました。今では安定稼働ができておりますので、効率化を前提とした作業の見直しを行い、作業方法・レイアウト・人員の配置等の改善活動を進めていきたいと思います。

介護の領域は広域にわたりますし、今後もさらに拡張していく事業です。荷主様も年間約20拠点の増加を計画・実施しており、それにともない倉庫で取り扱う商品も物量も増えております。私共もそれに対応できるようにセンターの拡大やシステムの強化を行い、業務を拡大させていきたいです。
今後は、賞味期限管理が必要な飲料品や、レンタル用品など、今まで取り扱ったことがない商材も扱っていきます。シーネットの在庫管理システムを活用し、柔軟に対応していきたいです。