株式会社東配は、運送業と3PL業を柱とする専門物流業者です。運送業では、首都圏の量販店の物流センターへ共同配送で納品を行っております。また、3PL業ではアパレルを中心に、アイテム数4000点、多い日で1日2万点の出荷を取り扱っております。6年前にシーネットの在庫管理システムを導入して以来、3PL事業の拡大を行ってきました。設立以来培ってきたノウハウと、ミスのない出荷作業により、お客様の信頼を獲得しています。

以前は紙のリストでピッキングを行い、目視で検品をしておりました。そのため、作業ミスが10,000件に3件程度の割合で起きてしまい、対応のために無駄な作業が生じ、誤出荷も発生しておりました。お客様の商品を扱う上で作業精度の向上は必須であり、また、現場からもシステム化したいとの要望があったため、在庫管理システムの導入を検討しました。

ミスをなくし、作業精度を向上させるだけでなく、作業スピードの向上、人員配置の適正化もシステム化によって実現したいと考えておりました。また、ピッキング精度の向上により、検品レスも可能になると考えておりました。
これらを実現させるためには、ハンディターミナルによる作業が最適だと考え、ハンディターミナルによるピッキング作業ができ、かつ検品レスを実現できるシステムを検討しました。

システム選定にあたり、数社の提案を受けましたが、その当時、ピッキング作業でハンディターミナルを使用でき、検品レスの仕組みを構築できたのはシーネット社のみでした。大前提としていた事が実現できた点、また、物流の知識レベルが高く、専門的な話ができ、打合せがスムーズに進められたという点でも評価できました。

ハンディターミナルの導入により、作業精度が向上し、ミスはゼロになりました。人的ミスを排除するため、端末操作が少なくなるようにカウントアップ方式を採用し、全ての商品のバーコードを読み取るようにカスタマイズを行いました。それにより精度が非常に高くなり、検品レスを実現できました。要望通りのシステム構築と導入効果が実現でき、課題が解決されただけでなく、出荷ミスがなくなり、お客様からも高い評価を頂けております。

お客様からの信用が高まったことが、システムを導入したことによる一番嬉しい効果です。得意先からは、「東配に任せたら安心だ！」と言って頂け、売上は2倍以上に拡大、特にリピート契約が増え、リピートの物量が5倍以上に増えたことにより安定的な売上が確保できました。
また、「東配に任せたい」というお声がけを多く頂き、荷主数も増加しました。ある荷主様からは、「東配に任せた途端、出荷精度が向上し、取引先にお褒め頂いたよ」と嬉しいご報告を頂きました。お客様の信頼を獲得できたことが何よりの効果だと思っております。

これまでアパレルメーカーの多くは物流を自社で行っていましたが、近年では3PLに委託するケースが増えてきています。弊社にも「物流を任せたい」というお声がけを頂いておりますので、倉庫スペースを拡大させ、新規の荷主様を増やしていきたいと考えております。多くのお客様の物流業務をサポートしていきたいです。

システム導入により様々な効果が現れておりますが、業務改善の余地はまだあると思っております。今後は、スタッフを含めた会議の場を設けて現場の声を聞くなど、さらなる業務改善のため、現場のマネジメントを強化していきたいです。

導入して6年になりますが、順調に稼働しており、シーネットの在庫管理システムを導入して良かったと思っております。システムに対する要望としては、季節の入れ替えが多く発生するアパレル商品を扱っているため、商品マスタへの新規登録が簡単にできるような改善をして頂ければと思います。今後もシーネット社のシステムを活用し、3PL事業をさらに拡大させていきたいと思っております。