通販企業や物流企業において、納品先やお客様からの問合わせ・クレーム対応にかかるコストが問題になっています。問合わせ・クレームを短時間でクローズし、かつお客様に納得していただくことができれば、企業にとってコスト削減になるだけではなく、スピーディな対応が顧客満足度の向上にも繋がります。

シーネットでは、昨年末より物流のコスト削減や品質向上を目指す企業様向けに、問合わせ・クレームに迅速かつ正確に対応できるシステム「検品動画システム」の展開を開始し、この度プライベートセミナーを初開催致しました。セミナーでは、システムの概要から活用法、導入事例をご紹介し、また実際に物流現場でも使用中の検品ワゴン台を使ったデモンストレーションを実施致しました。

セミナーにご参加者頂いた全ての方から「大変良かった」、「良かった」との評価を頂きました

＜デモンストレーションの様子＞

Q 本日のセミナーの内容はいかがでしたか

その他にも「シンプルな仕組みだが効果の高い仕組みと感じた」「いまや倉庫にもカメラが必要なんだと痛感した」などの回答がありました。

Q クレーム・問合せ対応でどのような事にお困りですか（複数回答可）